Airbnb change ses règles : ce qui change pour votre logement le 20 novembre

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Le 20 octobre, Airbnb a annoncé une nouvelle politique sur le règlement intérieur des logements. Elle s’applique à toutes les réservations effectuées à partir du 20 novembre 2026. Corvées de départ, règles envoyées après coup, contrats, pièces d’identité : beaucoup d’annonces devront être relues. Voici ce qui change, et ce que nous vous conseillons de faire dès maintenant.

Le principe : des règles raisonnables, visibles avant la réservation

Un hôte peut toujours fixer des règles et formuler des demandes. Mais elles doivent désormais remplir deux conditions : être raisonnables, et figurer dans la section prévue de l’annonce au moment où le voyageur réserve. Le voyageur doit pouvoir juger, avant de payer, si le logement lui convient.

Les réservations déjà confirmées gardent les règles en vigueur au moment où elles ont été faites. Vous avez donc jusqu’au 20 novembre pour mettre votre annonce à jour, sans toucher aux séjours déjà prévus.

1. Les corvées de départ, c’est terminé

C’est le changement le plus visible. Airbnb ne permet plus de demander aux voyageurs des tâches longues, ou qui reviennent normalement à l’équipe de ménage : défaire les lits, sortir les poubelles hors du logement, laver et ranger la vaisselle.

Certaines demandes légères restent possibles. Airbnb cite par exemple le fait de déposer la vaisselle sale dans l’évier, de rassembler les serviettes utilisées, de trier les déchets dans les poubelles du logement ou d’éteindre la climatisation en partant.

2. Une règle et une demande, ce n’est pas la même chose

Le voyageur doit respecter le règlement intérieur. Les demandes, elles, sont seulement encouragées. La nuance compte en cas de problème : c’est le règlement qui vous protège, pas la demande.

Depuis le 20 octobre, l’éditeur d’annonce regroupe tout au même endroit et propose sept règles types : le nombre maximal de voyageurs pour la nuit, les heures calmes, les événements, les animaux, le tabac et la cigarette électronique, les photos ou tournages à but commercial, et la vérification de la fermeture à clé au départ. Pour une villa ou un riad, ces sept règles couvrent déjà l’essentiel de ce qui protège le bien : la capacité, le voisinage, les fêtes.

3. Ce qui n’est pas dans l’annonce n’existe plus

Une règle envoyée par message, affichée sur une porte ou annoncée à l’arrivée ne peut plus créer d’obligation nouvelle. Votre livret d’accueil et vos messages peuvent rappeler une règle, pas en inventer une.

Le bon réflexe : rassembler dans l’annonce tout ce qui était dispersé dans le livret, les messages types et les affichettes, puis vérifier que rien ne contredit le reste de la page.

4. Ni amendes, ni frais cachés

Un hôte ne peut pas infliger d’amende ou de pénalité à un voyageur. En cas de dégât, c’est la protection AirCover d’Airbnb qui prend le relais. Si une copropriété ou une autorité locale peut sanctionner un comportement, vous pouvez en informer le voyageur dans la section prévue de l’annonce.

De même, tout ce qui est présenté dans l’annonce doit être compris dans le prix affiché à la réservation. Seules les options vraiment facultatives, comme un petit-déjeuner, peuvent être proposées à part.

5. Contrats et pièces d’identité : seulement quand c’est justifié

Demander une copie de pièce d’identité ou faire signer un contrat séparé n’est plus possible d’office. C’est permis quand la loi l’exige, et dans quelques cas limités.

Si une obligation locale impose d’enregistrer vos voyageurs, la collecte reste donc possible, à condition de l’indiquer dans l’annonce et de ne demander que le nécessaire. Pour savoir ce qui s’applique à votre logement au Maroc, la question mérite d’être posée à un comptable ou à un conseiller.

6. Ce que risque une annonce qui ne suit pas

Airbnb commence par expliquer et demander une correction, puis peut adresser des avertissements. Si l’écart persiste, une mention peut apparaître sur l’annonce pour le signaler aux voyageurs, et le logement peut être moins bien classé quand les voyageurs cherchent où dormir. Ce n’est donc pas qu’une question de forme : ce sont vos réservations qui sont en jeu.

Avant le 20 novembre : votre annonce à relire

Relisez votre liste de départ et retirez tout ce qui ressemble à du ménage. Faites entrer vos vraies exigences dans les règles types. Rapatriez dans l’annonce les consignes de votre livret et de vos messages. Supprimez toute mention d’amende.

Si votre villa ou votre riad a déjà un gardien ou une femme de ménage de confiance, ce sont eux qui reprendront ce que le voyageur faisait en partant. Prévenez-les, prévoyez le temps qu’il faut entre deux séjours, et revoyez si besoin le forfait ménage de l’annonce.

Notre regard

Pour nous, un séjour réussi se termine par une porte bien fermée, pas par une liste de corvées. Cette réforme nous paraît donc juste, et elle avantage les logements bien organisés, où le ménage et le linge sont prévus entre chaque séjour.

C’est ainsi que nous travaillons à Rabat : le ménage et le linge font partie de la gestion, et au départ, on ne demande au voyageur que de bien fermer derrière lui. Lors de l’audit gratuit, nous relisons avec vous votre annonce et son règlement intérieur, pour qu’elle soit prête avant le 20 novembre.

Source : politique « Règles de la maison et demandes raisonnables » du Centre d’aide Airbnb.